PhotonVPS 就一欺软怕硬的主

freebsd

Hi
We try to start your VPS but its giving errors we can rebuild the VPS and you copy the old data over
Sorry for the inconvenience caused to you


Thank you
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Jeff
Level 1 Engineer

上次VPS三天两天连不上，终于坏掉，询问之下他们技术人员发来这么个，回复那就重装吧。里面没放站，也就是些程序实验的数据，不是损失很大。

问他们补偿的事情，开始说不允许，再理论，别人才开几天的站数据丢了能赔，我的为什么不能赔，今天发来这个

Hi,

After reviewing the ticket, the data loss was not our fault. The VPS crashing was due to errors you created and there was no error on our part. We also had your confirmation to rebuild your VPS which resulted in your previous data being lost.



Jimmy Lu
Director of Operations

言下之意是不是就是原来的数据是可以恢复的，因为我要重装？那你们技术员为什么不和说清楚，你们技术员说清楚数据可以恢复，那我肯定要你们恢复的，我费时费力去重新配置，重新做程序实验干什么。

前面别人的新站，没开几天的，VPS坏了重装，开贴问候他们的家人，他们就赔偿了，我好言申请，却是这个结果，跟朋友说起来，VPS坏了，别人问候家人给赔，而我却是自己的责任 ，真垃圾到底，整个一欺软怕硬，怎么 PhotonVPS 都希望客户骂娘才高兴吗？

sunday

楼上   这贴是很久的事情啦

PhotonVPS-Ying

對於你的問題我們已經詳細地了解,
你要求rebulid,我們的技術人員只是收到要求然後執行

如果是我們的錯,
我們絕對會給予客戶全額退款或是等同的補償,
雖然這樣的狀況極少發生,但之前也曾經有過,
我們絕對會以客戶的權利為第一考量,
你可以詢問其他的用戶

這一次的問題,我們相信自己的專業,也支持我們的技術人員,
對於發生這樣的情況,以及這樣的誤解我們深感遺憾

cw723

告诉你 做IT这一行的老外 非常阴险

freebsd

原帖由 oldwu 于 2009-12-14 18:35 发表
看来技术人员素质有点低，要重新招人了

老实说，我觉得不是技术人员的问题，技术人员觉得数据已经损毁无法修复，才会提这个建议的，他只是尽自己的工作义务而已。不过这居然成了他们领导耍赖的借口。

freebsd

原帖由 PhotonVPS-Ying 于 2009-12-16 11:15 发表
PhotonVPS技術人員希望協助我們所有的用戶解決問題
技術人員沒有辦法自行做決定,而是要以用戶的意見為主軸,
技術人員只能建議及協助,
一旦用戶決定要重建,我們就必須動作
在技術人員詢問你之後,你做出了決定;
我們的 ...

你们技术人员的回复是告诉我他也无法访问VPS，进而提供重建VPS的建议，一个普通的人想法，理所当然是认为数据已经损毁无法修复，为了尽快恢复使用，同意重建。反而只有觉得VPS用不用真正无所谓的人，才会先提赔偿的问题，而不是先考虑恢复使用的问题。

PhotonVPS-Ying

PhotonVPS技術人員希望協助我們所有的用戶解決問題
技術人員沒有辦法自行做決定,而是要以用戶的意見為主軸,
技術人員只能建議及協助,
一旦用戶決定要重建,我們就必須動作
在技術人員詢問你之後,你做出了決定;
我們的技術人員也的確有提醒你備份的需要.

造成這個情況,我們非常抱歉,
今後也會檢討改進

oldwu

看来技术人员素质有点低，要重新招人了

freebsd

他们现在一遍遍的复制自己那种站不住脚的观点，已经毫无新意，不敢正面直视毁坏客户数据或者诱导毁坏客户数据的问题